近期，烏海銀行業(yè)協(xié)會(huì)積極組織各會(huì)員單位開展了“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”活動(dòng)。
近年來，在互聯(lián)網(wǎng)模式的培育和影響下，客戶對(duì)銀行電子渠道的需求開始從單純追求產(chǎn)品功能過渡到更注重追求服務(wù)體驗(yàn)。銀行業(yè)對(duì)電子銀行的定位正在從簡(jiǎn)單的交易替代、產(chǎn)品交付等交易渠道向營(yíng)銷新媒體、銷售新渠道、經(jīng)營(yíng)新模式轉(zhuǎn)型，同時(shí)推動(dòng)“智能網(wǎng)點(diǎn)”發(fā)展，給客戶帶來了全新服務(wù)體驗(yàn)。各銀行機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，開展了多種形式的推廣宣傳活動(dòng)。
農(nóng)行烏海分行、交行烏海分行、郵儲(chǔ)銀行烏海市分行利用網(wǎng)點(diǎn)“大堂微沙龍”、“金融微講堂”等特色活動(dòng)向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解電子智能設(shè)備的應(yīng)用知識(shí)；內(nèi)蒙古銀行烏海分行組織部分員工對(duì)辦理電子銀行業(yè)務(wù)有排斥和曲解的中老年客戶，以一對(duì)一、面對(duì)面的方式，著重宣講“足不出戶辦業(yè)務(wù)，不跑銀行小秘籍”等宣傳手冊(cè)，耐心解答客戶的咨詢，得到了客戶的好評(píng)；包商銀行烏海分行采用廳堂內(nèi)部+外拓宣傳相結(jié)合的方式開展了推廣宣傳活動(dòng)。
建行烏海分行個(gè)人金融部與網(wǎng)點(diǎn)工作人員在商業(yè)步行街、華聯(lián)超市等人群聚集地，重點(diǎn)宣講安全使用電子銀行小常識(shí)和妥善保管“一卡二碼三要素”，同時(shí)提醒銀行消費(fèi)者做到“四要”即官網(wǎng)網(wǎng)址要認(rèn)準(zhǔn)、賬戶變動(dòng)要關(guān)注、轉(zhuǎn)賬支付要核對(duì)、手機(jī)電腦要?dú)⒍尽?，“三不要”即公共網(wǎng)絡(luò)不要使用、不明鏈接不要點(diǎn)擊、欺詐借口不要輕信”，起到了很好的宣傳作用。中行烏海分行、烏海銀行組織員工在市人民廣場(chǎng)、星月家居商圈，通過發(fā)放宣傳材料和現(xiàn)場(chǎng)解答公眾咨詢的形式進(jìn)行了集中宣傳。郵儲(chǔ)銀行烏海市分行以黨員進(jìn)包聯(lián)共建小區(qū)為契機(jī)，把創(chuàng)城工作與金融知識(shí)宣傳相結(jié)合，對(duì)居民進(jìn)行電子智能金融服務(wù)宣傳。
在活動(dòng)月期間，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等對(duì)銀行消費(fèi)者進(jìn)行電子智能服務(wù)推廣、普及,使消費(fèi)者了解更為便捷的服務(wù)模式，享受更為高效的服務(wù)過程，體驗(yàn)更為靈活的服務(wù)渠道，從而推動(dòng)銀行業(yè)提高服務(wù)效率、提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平。同時(shí)，在推廣過程中，向消費(fèi)者普及使用電子渠道服務(wù)的注意事項(xiàng)，幫助消費(fèi)者正確、安全、高效地使用電子銀行服務(wù)。
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